1
我在月子中心當育兒師，接手了一個新生兒護理。
孩子剛出生第三天，寶媽就開始了轟炸式提問。
凌晨三點，她發來一張寶寶的照片：
“爲甚麼他的左眼角有一點眼屎？是不是淚腺堵塞了？”
我睡眼惺忪地解釋這是正常分泌物，溫水擦拭就好。
早上六點我正喫飯，她又發來十幾張孩子大便的360度無死角特寫。
“顏色有點偏綠，是不是我昨天多吃了一口青菜？要不要馬上換奶粉？”
我強打精神告訴她新生兒大便顏色多變很正常。
中午十二點，手機又響了。
“寶寶剛纔打了兩個噴嚏，是不是空調溫度不對？還是有人把病毒帶進來了？現在立刻全面消毒！”
我忍無可忍，建議她：
“如果您這麼不放心，建議直接諮詢兒科醫生。”
她安靜了兩個小時。
我以爲她終於消停了。
……
2
“換尿布標準流程：育兒師應在寶寶排便後90秒內完成準備工作，包括洗手30秒、準備用品15秒、調整室溫至26.5度。”
“清洗臀部標準：水溫必須精確控制在38度，誤差不得超過0.2度，清洗時間不得少於180秒，不得超過240秒。”
“抱姿標準：頭部與身體角度應保持在42-45度之間，手臂承託力度應均勻分佈，承託點不得少於5個。”
這哪是護理標準，這是機器人操作手冊。
“陳姐，這根本不可能做到。”我說，“人不是機器，不可能每個動作都精確到秒和度。”
“我知道。”陳姐嘆了口氣，“但問題是，何太太說你的不規範動作害了她的孩子。”
她打開另一個文件夾，裏面全是視頻。
許琳在房間裏裝了不下十個攝像頭，覆蓋每一個角落，連死角都沒有。
她把所有監控都接入了自己的手機，24小時實時觀看。
更誇張的是，她還給每個視頻都標註了時間戳，精確到毫秒。
陳姐點開一個視頻，是我今天早上給寶寶換尿布的畫面。
視頻右下角，有個計時器。
從我打開尿布的那一刻開始計時，到我扣上新尿布，總共用了3分42秒。
視頻暫停，彈出一行字：“標準時長3分30秒，超時12秒，不合格。”
……
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