雙十一，一位顧客突然發來9.9特價貓糧訂單鏈接，說：
「我的貓吃了你們的貓糧抑鬱了，賠我100倍精神損失費。」
我點開他發來的鏈接，上面顯示訂單成交時間是一年前。
我滿頭問號，手指在鍵盤上迅速敲擊，
「親，您是說您一年前買的貓糧，貓咪現在才抑鬱發作嗎？」
雙十一，一位顧客突然發來 9.9 特價貓糧訂單鏈接，說：
「我的貓吃了你們的貓糧抑鬱了，賠我 100 倍精神損失費。」
我點開他發來的鏈接，上面顯示訂單成交時間是一年前。
我滿頭問號，手指在鍵盤上迅速敲擊，
「親，您是說您一年前買的貓糧，貓咪現在才抑鬱發作嗎？」
......
我帶着客服標準話術，繼續確認，
「親，爲了更好地幫您處理問題，需要再跟您覈實一下訂單信息。我這邊看到您的購買日期是 2024 年 11 月 4 日，這個時間您確認嗎？」
對方秒回：「對！」
「好的，親。是這樣的，根據平臺規則和相關法規，您的商品已經遠超售後追溯期了呢，所以退款申請這邊是無法爲您操作的哦。」
對話框那頭沉默了五秒。
緊接着，一連串的消息轟炸過來。
「我不管你們甚麼期！我只知道我的貓吃了你們的東西出了問題！」
「我從你這裏買的，不管甚麼時候買的，你們就得負責到底！」
我看着屏幕，打字回覆。
……
我點開那個鏈接。
帖子的標題用加粗的紅字寫着：「【血淚控訴】千萬別買XX寵物旗艦店的東西！我家貓吃了他們的貓糧，急性腸胃炎連夜送去搶救！」
帖子內容顛倒黑白，貼上了各種訂單截圖還有和我拒絕賠償的聊天截圖，只是所有不利的信息他都打了馬賽克。
在他的描述裏，他是一個買到「毒貓糧」，愛寵險些喪命的可憐主人。
我是黑心商家客服。
帖子最後，他@了好幾個寵物博主，呼籲大家一起「抵制黑店」。
評論區已經炸了。
「天啊，太可怕了！是哪家店？這就去拉黑！」
一個「熱心網友」回覆：「樓主打碼了，但我認出來了，就是那個XX寵物旗艦店！」
下面立刻有人跟風：「哦哦，就是他們家啊！我上次買的貓抓板質量也差得要死！」
我整整看了十分鐘，要不是看到帖子圖片上的聊天信息，我都不確定這是上午那同一個人。
上午找我的時候說的明明是抑鬱症，這會又變成急性腸胃炎了？
顯然就是瞎編亂造。
我立刻點開和經理的對話框，手指在屏幕上飛快地戳着。
「經理，他在造謠！」
……