我是一名電話售後客服。
我的工作是負責接聽顧客的電話,解決他們的問題。
晚上,電話如往常一樣響起。
可電話裏的內容卻令我大驚失色。
對方聲稱自己殺害了自己的家人,他很孤獨,現在他要自殺。
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我是一名電話售後客服。
我的工作是負責接聽顧客的電話,解決他們的問題。
晚上,電話如往常一樣響起。
我接起電話,按照接聽程序說出問候語。
“你好,請問需要甚麼幫助嗎?”
奇怪的是,對面並沒有聲音。
根據工作守則,對方七秒內沒有聲音,我將自動掛斷。
五秒、六秒、七秒。
“嗬嗬,嗬嗤。”
第七秒時,乾涸嗓子摩擦聲帶的聲音在電話中響起。
我連忙詢問:“你好,有甚麼需要嗎?”
此時我隱隱覺得對方是來找茬的。
午夜時分,經常有人因無聊撥打客服電話閒扯。
爲了避免浪費時間,工作守則也給出相應對策,那就是當做對方無應答處理。