第2章

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我正盯着包裹發愣，旁邊停下一輛順灃三輪車。

那人看了眼門牌，問我：“301？”

我點頭。

他扯了下嘴角：“你也撞上了。”

“甚麼意思？”

“上個月，我在這兒賠了一臺手機，一萬三。”

我猛地抬頭。

他壓低聲音：“備註一樣，別打電話，放門口。晚上投訴就到。物業說那塊是監控死角，公司說本人沒簽收就是失責，最後我自己掏的錢。”

他盯着那扇門，後槽牙咬得鼓了起來。

“這女的不是第一次了。”

我們倆站在路邊，誰都沒說話。

沉默了一會，他點了根菸，遞給我一根，我擺擺手。

他叼着吸了兩口。

“我懷疑這女的不是一次兩次了。她收的件不少，不是護膚品就是電子貨。最煩的是她每次都咬死一點，放門口，避開了監控。”

我問：“那你沒跟你們站長反映過嗎？”

“有啥用。”

“沒證據。客戶一句沒收到，平臺先哄客戶。咱們這種跑腿的，說再多也是找藉口。”

他看了看我手裏的件，又問：“你準備怎麼辦？”

我低着頭，把包裹捏在手裏，半天沒往車上放。

她該投訴就投訴，該鬧就鬧，大不了挨一頓罵，總比再賠一次強。

可我心裏也清楚，沒卵用，有這一次，就會有下一次。

她已經摸透了我們怕甚麼。

順灃那兄弟把煙掐了，臨走前丟下一句：“你留個心眼，她不是正常人。”

我點了點頭，把包裹放回車，騎回了網點。

剛進倉庫，客服小劉就衝我招手：“周哥，你趕緊來一下，有投訴。”

一點都不意外。

區域經理老孫在電腦前，臉色不好看：“十八棟那個件，爲甚麼還不派送？雲棲灣小區那幾個快遞，我早上就看到你拿出去了。”

我把事情從頭到尾說了一遍。

他眉頭都沒動一下，抬頭看我：“有證據嗎？”

“沒有。”我說。

“那有個屁用。”

“客戶備註怎麼寫的，你就怎麼做！已經出倉了你不送，客戶現在投訴你故意拖件。你說怎麼辦？”

老孫看了我一眼，“你們都覺得客戶坑人。問題是你拿甚麼證明？公司這邊，只看流程。客戶和公司要的是結果，不是聽你來講道理的！”

我站着沒動。

小劉在邊上聲音很輕：“周哥，要不，你就按備註來吧，照片拍全一點。”

我提高音量吼了一聲：“拍了有用嗎？上次也拍了，還不是一樣！”

倉庫裏，傳送的聲響把我的話吞沒。

有人在分揀，有人在掃碼，沒人理我。

只有我手裏這四個小盒子，像個燙手的山芋。

走出倉庫的時候，心裏堵得厲害。

明明所有人都知道這事不正常，可只要沒證據，那個不正常的人就是我。

我坐上電動車，沒立刻打火。

過了幾秒，我忽然想到一件事。

她不是總說沒拿到嗎？

那我倒要看看，放到她門口以後，到底是誰拿走的。

我把車掉頭，直接去了城南電子城。

那邊我有個高中同學叫阿哲，賣監控，也搗鼓些小設備。

我過去的時候，他正給人換手機電池，看見我一頭汗，關切問我是不是跟人吵架了。

我把事說了。

阿哲聽完，嘴裏嘖了一聲，從櫃檯下摸出個拇指大的小方塊。