顧客點了份冰淇淋,非要加熱。我做不到,被投訴了。店長罵我廢物,當場開除了我,還扣了我一個月工資。被開除的第二天,我徑直走到櫃檯前,盯着店長:
1
顧客點了份冰淇淋,非要加熱。
我做不到,被投訴了。
店長罵我廢物,當場開除了我,還扣了我一個月工資。
被開除的第二天,我徑直走到櫃檯前,盯着店長:
「要一個冰淇淋,加熱。」
「女士,您說甚麼?」
我舉着冰淇淋,懷疑自己聽錯了。
眼前的女士一字一頓。
「我說,我、要、加、熱!」
「冰淇淋無法加熱,女士。」
「我來月經吃不了冰!讓你加熱就加熱!一個臭服務員,這麼囉嗦!」
我無奈,找了個杯子把冰淇淋放進去,再次與顧客確認。
「冰淇淋加熱會變湯汁,您不介意吧?」
「介意!」
……
2
店長白悠然拿着手機衝過來,臉比鍋底還黑。
「虞柒柒!看你乾的好事!顧客投訴你態度惡劣,擅自退款!」
「店長,當時你也在場。是她無理取鬧,非要加熱冰淇淋,我才按流程退款的......」
「流程?」
白悠然猛地一拍櫃檯,手指幾乎指到我鼻子上。
「顧客是上帝懂不懂?上帝要加熱冰淇淋,你就得想辦法!」
我無語到失笑:「上帝也得講物理吧?冰淇淋加熱不化,神仙也做不到啊!」
「你跟我講物理?」
白悠然突然嗤笑一聲,聲音陰陽怪氣。
「喲,你是高貴的大學生,有文化,懂物理!」
「我們是文盲,臭打工的!我們都是笨蛋,就你最聰明!」
我瞬間明白了。
怪不得從上班第一天開始,白悠然就看我鼻子不是鼻子,眼睛不是眼睛。
把最苦最累的活都甩給我,還帶頭刁難我、孤立我。
……