第1章

第一章

我用大衆黑金vip會員下單專屬團購卷，請領導和客戶喫飯，7人餐花費9995元。

可還沒落座，服務員卻上前攔住我們——

“美女，您這邊實付款少5元，麻煩結清！”

我拿出手機指着上面的團購卷：“這上面寫的可是全包，哪來的5塊！”

服務員臉上露出不耐煩：“你們這麼多人，真按團購價收，我們生意還做不做了！”

“也就5塊，快點給了坐下喫飯！”

這不擺明了違規收費嗎！我立馬聯繫平臺客服，那頭機械回覆——

【親，比起您消費金額，5塊不算多，建議和商家自行商量，是否進行了額外付費項目？】

在旁等候的客戶們逐漸煩躁，好面子的領導衝到我跟前：“行了行了，不就5塊錢的事嗎！”

“給了你窮不死，不給你也富不了！”

“讓咱們這麼多人跟你一起丟臉，至於嗎！”

我冷笑一聲，其實選這家店，還因爲我是知名探店博主，早在一個月前店老闆就親自邀請我。

爲了真實可信，我特意隱藏身份，註冊新人賬號來團購用餐。

看這店如此雙標，我毫不猶豫退單。

沒想到服務員頓時急了。

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服務員看我一直愣着不補錢，擰緊眉催促道——

“女士，你要是不補錢，這飯沒法喫！”

“再說了，你們一堆人站在我們店門口也不雅觀，快點補錢吧，不然我們就得趕客了！”

我長呼了一口氣，將團購卷的須知又唸了一遍。

接着反問：“這上面可寫清楚了，一價全包無另外收費！”

“你這多收的五塊去湊整，明顯是違反了平臺的消費規則！”

服務員撇了撇嘴角：“這也就5塊錢，一瓶飲料的事，至於這麼算計嗎！”

“再說了，我們這裏可是全市榜一的網紅餐廳，無論是格調還是裝潢，都是一等一的，你佔了這團購特價的便宜，卻不願意補5塊，未免也太...”

她雖沒說完，但難掩眼神中的嫌棄。

我怒氣橫生，但還是體面警告道：“這團購是你們售賣的，規則也是定好的，要是違反了，我是可以讓平臺介入處罰的！”

服務員抬眸瞪眼盯着我：“你這人不僅較真算計，還擅長威脅！”

“你警告我，那我也最後通知你一句，快點補了這5塊，不然我們真的要當衆趕客了！不僅如此，還要追究你站在這門口，影響我們客源，造成的損失！”

“我算算，十分鐘，一分鐘100塊，總共1000塊！”

她說得理所當然，徹底點燃了我心中的怒火。

這探店可是她們大老闆親自給我發的邀請。

我表面上是貿易公司職員，私下裏還是全網坐擁百萬粉絲，靠着直率坦誠風格探店的博主。

這次特意隱藏身份來探店，沒想到跟大老闆之前介紹門店熱情真誠完全不同。

這服務員完全是在看人下菜碟。

看不起團購客戶，故意用補5塊錢來找茬！

“你們店長呢！把他喊出來，我要問個清楚！”

我毫不掩飾慍怒。

服務員雙手環保胸前，口氣諷刺：“我們店長只接待包間vip客戶！”

“至於團購散客，服務員會來對接！”

我剛想開口，就被旁邊領導拽住了胳膊，他臉色極差，呵斥道：“林蕭月，你也不好好看看現在是甚麼情況！”

“你不怕丟人，別帶着我和客戶們一起被當成笑話！”

“要麼快點把5塊錢給了，要麼快點換家餐廳！”

我扭頭看向幾個臉黑的客戶，心裏氣得不行，只能訕訕一笑，帶着領導和客戶轉場。

離開時，服務員囂張嗤笑一聲，看向我的表情是毫不掩飾地得意。

這件事，沒完！

應酬完回家，我突然發現申請退款的訴求被駁回，訂單顯示已完成？！

可我明明沒喫！

我立馬轉頭去找了客服申訴。

客服慢悠悠打字解釋——

【親，這邊商家點擊完成訂單，代表您已用餐或已現場退款，請您和商家確認實際情況後再行申訴】

我氣得語無倫次：“我壓根沒喫！”

【親，請提交證據證明！】

“那商家是怎麼證明我在他們店裏用餐了呢！”

【親，我們平臺不支持喫霸王餐！】

客服的回覆，直接給我扣上帽子。

我狠狠敲着鍵盤：“我是你們家的大衆黑金vip！每年無論是消費還是點評受贊，都穩居前列，我這樣的！還需要喫霸王餐嗎！”

“更何況，商家無端將我訂單完成不退款，你們不調查就算了，竟然還幫着說話，這難道不就是偏聽偏信，推諉敷衍消費者嗎！”

我毫不客氣開麥反懟，那頭的客服顯然是沒預料到，一直顯示對方正在輸入中。

想了這麼久，客服憋出句——

【親，我又去核實了一下情況，是您最開始計較糾結於5塊錢的補差價，您可是黑金vip，何必因爲區區5塊鬧成這樣，不僅商家難辦，我們客服夾在中間，也是格外爲難呢！】

他話裏話外都是陰陽。

客服沒給我回復的機會——

【商家說，如果想退款，你要麼現在補5元差價，要麼賠償您當時堵在店門口，造成的1000元收益損失】

我狠狠拍桌，氣得發抖。

“無論是前者還是後者，只要我選了，不就默認是我錯了！”

我直接退出聊天框，放棄跟智障客服溝通。

轉頭點進訂單進行評價。