“您好,天天外賣,溫倩怡女士在家嗎?”
三月的氣溫不高,卓越聳起左肩夾住手機,空出右手擦了擦額頭上的汗水。
“你在哪?”
手機裏傳來一個冰冷清脆的女聲,卓越不得不承認,這聲音很好聽。
“我在小區南門,這裏的保安不讓我進去,所以只能麻煩您出來取一下。”
卓越很無奈,這裏是高檔小區,保安根本不可能放一個送外賣的進去。
“我不在家,剛下班。大約十分鐘到,你在那等一會兒吧!”
女人開車直視着前方,忽然秀眉微皺。
卓越一聽就急了,他每送一單都是有時間限制的。原本來的時候就堵車,耽誤了七八分鐘,現在距離結單剩下不到五分鐘。
原則上外賣送到客戶手上才能在手機上結單,但等到女人來了早就超時了。超時的後果就是扣五十塊的工資,送外賣一單到手才三塊,一旦超時半天就白乾了。
想到這裏,卓越急了:“美女,服務至上。我可以等您,但這單我就先給您在平臺上結了?”
“不行!”
女人想都沒想就回絕。
“美女,原則上是我把東西交到您手上才能結單,但您的十分鐘屬於多出來的時間,我也不能乾巴巴的等着啊?萬一您路上遇到堵車甚麼的,該怎麼辦?”
卓越雖然着急,但還是耐心地爭取着。
……
卓越下意識地停住腳步,這女人下單的時候在訂單上備註了讓他捎帶一個洋娃娃。時間充裕的情況下,如果是順路,卓越一般都會幫客戶這樣一個小忙。
但關鍵是卓越送這單的時候,不光路上堵車,而且洋娃娃還要到商場裏去買。這樣一來一小時都說不定完成不了這單,所以卓越也就沒去。
這種附加條件,卓越完全可以拒絕。所以他直接說道:“抱歉,我們平臺只負責爲您配送下單的商品。”
“從蛋糕店到我家就有一個小型的超市,我算過你買洋娃娃的時間不會超過五分鐘,完全可以在超時之前完成。但是你沒有這麼做,難道這就是你們把客戶至上掛在嘴邊的服務宗旨嗎?”
女人十分強勢地說道。
“你......我靠,你簡直蠻不講理!”卓越忍不住吐槽。
“你說甚麼?再說一遍?”溫倩怡豎起眉頭,狠狠地瞪了他一眼。
“沒甚麼沒甚麼,我說溫女士你溫婉漂亮,善解人意......”卓越連忙改口,萬一這女人因爲這個再投訴他就真的完了蛋了。
怕甚麼來甚麼,溫倩怡對卓越怒目而視:“你最好嘴巴乾淨點,否則我不介意再投訴你一次。把蛋糕提進來,我要當面拆封驗收。”
“有完沒完啊!”卓越無語,要是碰到的客戶都像女人這樣,那他們外賣員就不要活了,集體餓死。
儘管如此,卓越還是把蛋糕提到別墅裏面,一箇中年婦女就迎了上來,應該是別墅的保姆。
“夫人回來了。”中年婦女接過女人手中的包包,也對卓越和氣的笑笑。
卓越心裏着急回去,直接問道:“蛋糕放哪?”
“打開放茶几上,我要看到沒有任何損壞。”
“我說大姐,你這分明是在刁難我......”卓越無語,憤憤的從口袋裏掏出摺疊的小剪刀,剪開了包裝盒。
……
“喲,經理,還沒下班呢?”
小電驢是平臺配的,現在報廢了,卓越也沒辦法送外賣,只能回去和公司說明情況,然後再申請配一輛。
他口中的經理,就是天天外賣的區域經理黃友貴。卓越從口袋裏掏出五塊錢的廬山,遞了一根給黃友貴,嬉皮笑臉地打了個招呼。
但卓越沒想到的是,黃友貴冷冷地看了他一眼,卻沒有接下,反而語氣不善地說道:“我在等你下班。”
卓越愣了,區域經理不像他們外賣員沒有下班的點,一般都是朝九晚六的時間。除了發工資的時候,區域經理會等到晚上九點左右,訂單較少的時間段給他們發工資。
難道今天是發工資的時間?也不對啊,這個月才月中,他們月初就發了工資。
可黃友貴這時從抽屜裏拿出一個信封說道:“你這個月一共送了三百四十二單,我給你湊個整,算你三百五十單。一單提成五塊,這裏是一千七百五,你拿着吧。”
“黃經理,你這是甚麼意思?”
卓越一頭霧水。
“甚麼意思還用我多說嗎?你被公司開除了,現在拿着你的工資,另謀高就吧!”黃友貴冷哼一聲,把信封丟在卓越面前。
卓越懵了,難道經理知道他的小電驢報廢的事情了?可他還沒說啊!那輛小電驢本來就是二手貨值不了幾百,而且就算車廢了,也是因爲他救人,完全可以理解,然後再配一輛。
想到這裏,卓越臉色不大好看:“經理,就算是開除我,也得有個理由吧?”
“理由?”黃友貴嗤笑一聲,“你今天有個訂單是不是給一個叫溫倩怡的客戶送的?”
“是啊!怎麼了?”
“怎麼了?”黃友貴不屑地看了他一眼,“這個客戶之前打電話來投訴你東西沒送到就擅自結單,過了一會兒又點名讓公司開除你。”
……