第1章

1

新年第一天，我的民宿就被人舉報了。

“垃圾民宿，再也不去了！和男朋友去了一次直接鬧出人命了！”

我點開這個顧客的主頁，給她打去電話。

“您好，我是民宿工作人員，請問您在我們民宿是遇到甚麼問題了？”

對面一聽這話，瞬間暴怒。

“你還有臉給我打電話！”

“我跟我男朋友上個月住你們民宿，你們前臺眼睛瞎了嗎！好好的雙人標間安排成了大牀房！害我們鬧出人命了！”

我有點沒聽明白，下意識問了句。

對面氣的怒吼起來，“你在這跟我裝傻是吧！我懷孕了！懂不懂！因爲你們，我懷孕了，都是你們民宿的鍋！”

“我不管，流產費，醫藥費，精神損失費，還有誤工費，必須你們民宿出！”

我瞬間愣了，這就是她說的鬧出人命？

不過，想讓我們民宿背鍋，我讓你知道甚麼叫惹錯了人。

1

掛斷電話後，我直接打開了後臺系統。

後臺訂單記錄清晰地顯示着，上個月15號，ID爲“小雅”的用戶，在線預訂了我們民宿的“遠山清幽特惠大牀房”。

自己選的房型，自己下的單，現在倒打一耙。

我冷笑一聲，將訂單詳情截圖，附帶我們民宿只提供不同房型，不提供“分牀”服務的說明，一併打包發給了她。

然後，我再次撥通了她的電話。

“這位女士，我這邊查到，您線上預訂的房型就是特惠大牀房，訂單截圖已經發給您了，我們前臺是按流程辦事不存在違規行爲。”

電話那頭沉默了幾秒，隨即爆發出比之前更尖銳的叫聲。

“截圖？我當然知道我訂的是甚麼！”

“但是你們做服務行業的，難道不應該有眼力見嗎？不應該爲客戶實際情況考慮嗎？”

“我們是情侶入住，但我們還沒結婚！你們前臺看到我們這麼年輕，就該主動爲我們考慮，免費升級成雙人標間！避免我們犯錯！這是你們的義務！”

這番驚世駭俗的言論，讓我一時語塞。

把自己的不負責任，說成是我們的失職？

又不是我逼着你們脫得褲子，連這都能賴到我身上？

我深吸一口氣，壓下心頭的火氣，一字一句地說道。

“女士，我們民宿只負責提供安全，舒適的住宿環境，不負責干涉客人的私生活，更沒有義務爲您尚不存在的潛在需求買單。”

“我們尊重每一位客人的選擇，既然您選擇了大牀房，我們就默認這是您的真實需求。”

“至於您懷孕這件事，我想，這應該是您和您男朋友的責任，與我們民宿無關。”

“行，你們不負責是吧？等着瞧！”

她惡狠狠地撂下這句話，掛斷了電話。

我以爲這事就這麼過去了，沒想到，這僅僅是個開始。

半小時後，我的手機開始瘋狂震動。

朋友發來一個視頻鏈接，標題寫着“黑心民宿草菅人命，毀了我的一生！”

點開視頻，正是那個小雅。

她畫着精緻的憔悴妝，眼圈通紅，對着鏡頭聲淚俱下。

“我只是一個剛出社會的大學生，和男朋友想趁着假期來遠山民宿放鬆一下。”

“大家避雷這家店！我明明在平臺上預訂的是標間雙牀房！可是到了現場，前臺卻謊稱沒房了，強制讓我們下單大牀房！”

“我們當時想退房，老闆卻說退房不退錢！”

“房間裏的薰香也怪怪的，我們幾乎是不受控制的就抱在了一起，現在我懷孕了，他們卻不聞不問，說是我自己的責任！”

“老闆竟然還要打我，說我這種女人就是活該！我的人生纔剛剛開始，就因爲這家黑心民宿，徹底毀了！”

視頻的最後，她還附上了我的民宿定位，以及那張被她P得模糊不清的早孕試紙。

短短几個小時，視頻在網絡上迅速發酵。

評論區裏，也有網友發出了質疑。

“既然訂的是標間，博主敢不敢把訂單截圖放出來看看？”

“成年人沒有腿嗎？覺得不對勁爲甚麼不報警或者直接走？”

“就是，下半身都控制不住還賴人家民宿？”

可這些評論很快就被刪除，只剩下羣情激憤的網友的謾罵。

“樓上的受害者有罪論真是夠了！小姑娘遇到那種情況肯定嚇傻了啊！”

“甚麼垃圾民宿！爲了賺錢連臉都不要了！”

“抵制遠山民宿！讓這種黑心商家倒閉！”

“小姐姐太可憐了，告他！必須告他！”

我的民宿主頁被憤怒的網友攻陷，評分從4.9分，一夜之間跌到了2.1分。

新年假期的訂單，像是被按下了刪除鍵，一個接一個地消失。

前臺的電話被打爆了，全是來質問和取消訂單的。

我看着後臺一片慘淡的數據，捏緊了手機。

2

我強迫自己冷靜下來。

憤怒解決不了問題，但證據可以。

我點開後臺，找出訂單截圖和歷史記錄，把證據放在了評論區。

“您好，我們後臺系統清晰顯示，您本人一開始預訂的房型爲特惠大牀房，從來沒有預定過標間。”

“請問，我們是應該尊重您的預訂選擇，還是應該擅自替您做出私人決定，強行將您換到別的房間？”

我的回覆就像一石激起千層浪，網友瞬間炸了鍋。

“臥槽，反轉了？博主自己訂的大牀房啊！”

“我就說嘛，成年人了，自己訂的房型自己不清楚？這不就是仙人跳嗎？”

“樓上的別亂說，也許是民宿只有大牀房了，故意引導她訂的呢？”

“引導？截圖上寫着特惠大牀房，她下單的時候看不見嗎？真是爲了流量臉都不要了。”

“她不是說一開始訂的標間嗎，拿出訂單記錄來啊。”

風向開始悄然轉變。

然而，我還沒來得及喘口氣，前臺電話就打了過來，語氣驚慌失措。

“老闆，不好了，你快下來！那個小雅，帶着她媽來鬧事了！”

我趕到大堂時，那裏已經亂成了一鍋粥。

一箇中年婦女正四仰八叉地躺在大理石地板上，雙手拍着大腿，哭天搶地。

“沒天理了啊！黑心民宿毀了我女兒一輩子啊！”

“我辛辛苦苦養大的女兒，清清白白的一個姑娘，就被你們給害了啊！”

而周雅就站在她媽旁邊，舉着手機開着直播。

她眼眶紅得像兔子，對着鏡頭哭訴。

“大家看看，這就是遠山民宿老闆的態度！我們只是來討個公道，她就想把我們趕出去！”

“我媽年紀大了，都快被她氣出心臟病了！”

她這麼一鬧，大堂裏僅剩的幾個客人，也拖着行李箱，驚恐地繞開她們，匆匆辦了退房。

我心裏頓時竄起一股無名火。

周雅見我來了，像是找到了主心骨，一個箭步衝到我面前，將一張紙狠狠甩在我臉上。

“這是賠償清單，你必須全額賠償我！”

我接住那張紙，上面羅列着各種名目。

流產費，醫藥費，營養費，精神損失費，誤工費......

林林總總加起來，不多不少，正好五萬塊。

“今天你要是不把這五萬塊錢給我，我們就天天來鬧！”

她指着我的鼻子，聲色俱厲。

“我還要在網上繼續曝光你們！直到你們這家黑心民宿徹底倒閉！”

3

直播間裏，不明真相的網友還在瘋狂叫囂。

“賠錢！必須賠錢！”

“五萬塊就想打發人？毀了人家姑娘一輩子！”

我看着賠償單上那些無理的要求，忽然笑了。

既然你想把鍋扣在我頭上，那我不妨把這事鬧得再大一點。

我舉起那張賠償清單，對着鏡頭晃了晃，語氣裏帶着一絲妥協。

“錢我肯定會賠，不過五萬塊也不是一筆小數目，我一個人也做不了主。”

周雅以爲我怕了，下巴抬得更高，一臉的得意和不屑。

“現在知道怕了？晚了！今天拿不出錢，誰也別想好過！”

我轉頭看向她，用一種商量的口吻說道。

“這樣吧，畢竟這件事，是你和你男朋友兩個人的事，他也是當事人。”

“你把他電話給我，我需要和他覈實一下情況，共同商議一個賠償方案，你看這樣可以嗎？”

我的態度放得很低，語氣也顯得很誠懇。

直播間的風向瞬間有了微妙的變化。

“老闆態度還行啊，願意溝通。”

“對啊，這事男的也得負責吧，不能光找民宿啊。”

周雅卻一反常態的拒絕。

“關他甚麼事，我現在是要你們民宿賠償！”

我像是忽然想起了甚麼，抬起頭，直勾勾盯着周雅。

“真奇怪。”

“出了這麼大的事，從頭到尾都是你一個人在爲你自己討公道。”

“你男朋友呢？”

“怎麼一直沒見到他來爲你出頭？”

我的話音剛落，周雅的臉色瞬間僵住。

直播間的彈幕也出現了片刻的停滯。

“對哦！男的去哪了？”

“把自己女朋友扔在這裏鬧？這是甚麼絕世渣男？”

“細思極恐，該不會是博主自導自演吧？”

她媽聽到這話哭嚎聲都弱了幾分，狐疑地看着她女兒。

小雅的眼神裏閃過一絲慌亂，但很快又被強裝的鎮定取代。

“他，他工作做忙不行嗎？”

“你少廢話，趕緊賠錢！”

我沒有給她反應的時間，直接讓前臺找出預留的手機號。

可打了好幾遍，對方不是正在通話中，就是無法接通。

我又去社交平臺搜索。

很快，一個ID爲“自律阿健”的賬號跳了出來。

頭像是肌肉分明的腹肌照，簡介寫着：高度自律，才能擁有完美人生。

主頁裏全是他在健身房揮汗如雨的視頻，配樂激昂，文案勵志。

我挑了挑眉，這可真有意思。

一個標榜“高度自律”的男人，卻管不住自己的下半身，還把責任推給一張牀。

我點開那個人的主頁，放大他置頂的一張在海邊拍的藝術照。

照片裏，他赤裸着上半身，肌肉線條分明，一隻手帥氣地插在褲兜裏，另一隻手卻有些不自然地背在身後。

可我將圖片放大，後面玻璃門倒映出的模糊影子裏，他背在身後的那隻手，無名指上，有一圈金屬的反光。

我根據他爲數不多的關注列表，和他偶爾點讚的互動，很快鎖定了一個ID。

“兔兔的婚紗日記”。

點開頭像，是一個笑得很甜的女孩。

主頁背景，是她和這個男人的婚紗照。

最新的動態發佈於昨天，是一張婚房的照片，配文是：婚期倒計時30天，我的王子，快來娶我啦！

下面，“自律阿健”還甜蜜地回覆了一顆愛心。

我的手指在屏幕上飛快地敲擊着，編輯好信息，然後按下了發送鍵。

“您好，我是遠山民宿的老闆。”

“一位名叫周雅的女士稱，上個月在我店與您的未婚夫發生關係後懷孕。”

“此事事關重大，牽涉到您的未婚夫以及我店的聲譽。”

“冒昧打擾，只是想與您覈實一下情況是否屬實。”

信息發送成功。

我收起手機，慢悠悠地走回大堂。

小雅見我回來，立刻不耐煩地質問：“怎麼樣了？他怎麼說？錢甚麼時候給！”

她媽也重新找到了狀態，拍着大腿準備開啓新一輪的哭嚎。

我看着她們，臉上浮現出一抹笑。

“別急。”

“你男朋友那邊，應該很快就會有消息了。”

我頓了頓，補充道。

“不過，來的人，可能不是他。”

小雅還沒品出我話裏的意思，她自己的手機，卻在此刻瘋狂地響了起來。

她下意識地看來電顯示，臉上的血色“唰”的一下，褪得乾乾淨淨。

“而是他的未婚妻。”