第1章

第一章

年初我在購物平臺下單100套美妝定製禮盒，預付一萬。

可付款一週後廠家遲遲沒發貨。

我忍不住催促，卻收到廠家回覆：

【親親，你這邊實付款少8元，麻煩補個紅包哦！】

我發出付款截圖解釋，那8元已經用平臺給的會員紅包抵扣。

對方不耐煩回應：【那不算我們回款，紅包自己補，不然沒法安排發貨哦。】

我疑惑找平臺詢問，客服機械回答：

【親，8塊金額不大，建議跟商家協商補款呢。】

紅包既然已經抵扣憑甚麼要我補款，我一怒之下選擇退款。

結果收到廠家通知：【定製款不能退，不補款我們只能直接關閉訂單哦。】

我壓下火氣準備找平臺投訴，公司領導突然打來電話，

“廠家電話打到我這裏，你是不是死腦筋，因爲8塊錢紅包跟合作廠家鬧成這樣。”

可這本就是對7000萬項目的供應商跟整個供應鏈的候選考覈。

既然沒人在意，那我直接選擇撤單。

可沒想到撤單後，他們全都急了。

......

廠家沒有等到我的補款紅包，再次發來消息：

【不補款這單沒法發。】

【我們這邊也不可能一直等你，要是半小時內沒補紅包，訂單隻能取消，預付款也不退哦。】

我耐着性子給他發去紅包使用規則。

【你看，規則明確寫了“會員紅包全品類通用，下單自動抵扣”。】

我又給他發去下單頁面截圖。

【付款頁面也顯示一萬的預付款裏確實包含了8塊的會員紅包，爲甚麼現在還要我補款？】

對方秒回，但語氣明顯不善。

【不就八塊錢，至於那麼較真？你九千多都付了，缺這點錢？】

【我們這是高端禮盒，利潤本來就薄，不補款這單沒法發，要麼補紅包，要麼取消訂單！】

我壓下心底的火氣，試圖跟他講道理。

【規則很清楚，付款頁面也顯示紅包已經抵扣，不是我較真，是你們不該違反平臺規定，再次讓會員補發紅包。】

這次對方更加不耐煩，直接甩來一句：

【規則是規則，實際情況不一樣！】

【反正就給你半小時，不補紅包只能關閉訂單，定製款無法轉賣，你要賠償我們七萬塊的損失費用。】

哪有這麼不講道理的，我頓時怒氣上湧。

這家廠商是公司穩定的合作方。

之前都是簽好合同，線上打款線下送貨。

這次我之所以用私人賬戶在網上下單，是因爲公司的開年七千萬核心項目。

因爲這個項目，總公司要求對分公司的供應商以及他們的供應鏈做全面的考覈。

爲了通過考覈，我前前後後忙了一個月。

現在只需要以買家身份向供應商下單，再把這份試單跟樣品發到總公司就圓滿完成整個流程。

之前我曾跟廠家溝通過會以普通買家身份購買樣品，他們再三保證不會出問題。

本來覺得一切十拿九穩，沒想到最後會卡在8元紅包上。

重複讓買家補繳紅包，還有這囂張的售後態度，這種不愉快的購物體驗，根本不可能通過公司審覈。

眼看距離考覈截止日期越來越近，我當即給廠家老闆張福全打電話。

沒想到電話無法接通。

我只得在線上跟對方攤牌。

剛打完【我是慕光美妝市場部經理何悅】幾個字，頁面就彈出提醒，

【當前訂單已被關閉，如有疑問請聯繫客服。】

我怒火中燒正準備質問，總公司要好的同事陳夢給我發來消息。

【悅悅，你那試單怎麼還沒提交？】

【趕緊提交，給你透個口風，我問了一下領導，你們公司贏面很大！】

想起整個公司都對這個項目翹首以待，要是能拿下，就能讓大家踏踏實實過個好年。

我深吸一口氣，想了個合理的解釋回覆：

【廠家那邊想要做出完美樣品，花了點時間，很快就會發貨，放心，絕對能趕上考覈。】

總不能因爲8元紅包，耽誤七千萬的項目。

我一邊把聊天記錄截圖上傳向平臺客服申訴，要求全額退還預付款，一邊註冊新賬號重新下單。

這次，我萬分小心沒有充平臺會員。

這樣就沒有會員紅包自動抵扣。

付完整一萬的預付款後我鬆了一口氣。

這下應該萬無一失，總不至於再出甚麼幺蛾子了。