第1章

第一章

少東家的未婚妻空降第一天，就要我把五年積攢的所有高淨值客戶拱手讓人。

她說這叫“流程化、系統化管理”，可我有理由懷疑她和競爭對手的人走得很近。

連續三年銷冠，我比誰都清楚——這些客戶認的不是妍頌的牌子，是我蘇未晚這個人。

可陸哲坐在主位上，連看都不敢看我一眼，只是輕聲說“未晚，你配合一下”。

我沒爭辯，只是請了年假。

三天後，十二個高淨值客戶集體要求退款，金額超過三百萬。

上週獵頭李姐挖我時，我還猶豫要不要走。現在——

林清慌了，陸哲急了。

而我正躺在三亞的沙灘上，看着手機屏幕上不斷彈出的投訴消息。

給獵頭髮了一條遲到的消息：“李姐，上次你和我提的那家新機構，現在還缺人嗎？”

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少東家的未婚妻空降第一天，就在會議上點名要動我的客戶。

“爲了實現客戶資源的流程化、系統化管理。”

“我建議，由蘇未晚顧問將名下所有高淨值客戶，移交給新入職的三位同事跟進。”

她叫林清，一身高定香風套裝，妝容精緻，語氣卻像淬了冰。

我是蘇未晚，在這家名爲“妍頌”的醫美機構做了五年諮詢師。

連續三年業績銷冠，機構裏一半以上的高淨值客戶，都攥在我手裏。

會議室裏鴉雀無聲，所有人的目光都若有若無地落在我身上，帶着同情，也帶着幸災樂禍。

我沒看任何人，只是平靜地望着林清。

她口中的‘流程化’，不過是想把我辛辛苦苦積累五年的資源，變成她自己掌權的資本。

她如此急切，恐怕不只是爲了立威。

我聽說她入職前和恆美的人走得很近，恆美醫美的創始人也姓周，圈子裏都傳他靠挖牆腳起家。

如果傳言是真的，那她要的就不只是我的客戶，而是整個妍頌的命脈。

坐在主位上的少東家陸哲，也就是林清的未婚夫，清了清嗓子。

他的語氣溫和，眼神卻有些閃躲，甚至不敢與我對視。

我心裏微微一動——他這副心虛的樣子，像是知道些甚麼，卻又不敢說出口。

我扯了扯嘴角，露出一個標準的職業假笑。

“陸總說的是，我沒意見。”

“只是這些客戶都跟了我很多年，突然換人，我需要和她們解釋一下。”

林清立刻截斷我的話。

“解釋就不必了，直接交接工作就行。”

“蘇顧問要是覺得新人能力不足，可以把你的工作方法和經驗也‘流程化’一下，做成標準SOP，方便大家學習。”

她特意加重了“流程化”三個字，像是在嘲諷我剛纔的順從。

這是要把我連皮帶骨，整個吞下去。

我放在桌下的手，指甲深深掐進掌心。

很好。

一個念頭在我腦海中迅速成形——她們要客戶資料，我就給。

但真正要命的東西——那些記錄在我私人電腦上的深度信息——一個字都不會出現在那份資料裏。

我臉上的笑容不變，甚至更加溫和，“林總說得對，是我考慮不周。”

“會後我就整理資料，只是很多客戶的私人信息和特殊需求，都記錄在我的個人工作手冊上，沒有錄入系統，需要點時間。”

林清眉頭一挑，似乎有些不耐煩。

“那就快點。”

就在這時，我的手機在桌上嗡嗡震動起來。

屏幕上跳動着“王太”兩個字——我看了眼日程，今天確實是王太例行的術後第三天回訪日，她向來準時。

王太是我們這裏消費最高的客戶，每年消費額穩定在七位數，脾氣出了名的大。

我剛準備掛斷，林清卻伸手按住了我的手機。

“接吧，正好讓新同事聽聽，蘇顧問是怎麼維護客戶的。”

她衝旁邊一個妝容用力過猛的年輕女孩揚了揚下巴。

“莉莉，你來聽。”

莉莉受寵若驚，連忙拿起我的手機，按下了免提。

電話那頭傳來王太極度不滿的聲音。

“蘇未晚！我下週要去歐洲參加個晚宴，你之前給我約的皮膚收緊項目，怎麼還沒給我確認時間？”

“我不是跟你說過，任何項目都要提前兩週敲定嗎？”

莉莉的臉瞬間白了，結結巴巴地說：

“王，王太，您好，我是新來的諮詢師莉莉，蘇顧問她......”

“你是誰？我找蘇未晚！讓她聽電話！”

王太的聲音陡然拔高，尖銳得刺耳。

我示意莉莉把手機給我。

“王太，是我，未晚。”

我的聲音不高，卻帶着安撫人心的力量。

“您別急，時間已經給您約好了，就在後天下午兩點，還是您熟悉的張主任操作。”

“我知道您記掛着這事，所以特意提前安排了，確認單我一個小時前就發您微信了，您大概是沒看到。”

電話那頭的怒火瞬間熄滅了。

“哦......發了嗎？我看看......哎呀還真有，瞧我這記性。”

王太的語氣緩和下來，甚至帶上了一絲笑意。

“還是你辦事我放心，行了，那就後天見。”

電話掛斷。

會議室裏死一般的寂靜。

莉莉的臉已經漲成了豬肝色。

林清的臉色也好看不到哪裏去，像吞了一隻蒼蠅。

我微笑着看向她，語氣無辜。

“林總，您看，這就是我說的‘特殊需求’。”

“王太的所有行程，我都記在我的私人日程本上，系統裏只有項目記錄，沒有這種前瞻性的規劃。”

“如果剛纔接電話的是莉莉，她只能從系統裏看到王太沒有預約，結果可想而知。”

我頓了頓，目光掃過那三個坐立不安的新人。

“我的工作經驗，恐怕很難‘流程化’。”

“因爲我的腦子，沒辦法打包交給別人。”

林清的眼神瞬間變得無比陰冷。

陸哲趕緊出來打圓場。

“好了好了，未晚說的也有道理。”

“林清，這件事我們再商量一下，不能太急。”

林清卻冷笑一聲，站了起來。

“不用商量，就這麼定了。”

她居高臨下地看着我，一字一句地說。

“蘇未晚，我不管你的腦子裏裝了甚麼。”

“三天之內，我要看到所有客戶資料，完完整整地交到莉莉她們手上。”

“否則，就不是交接工作這麼簡單了。”